RICHTLINIE ZU RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Bei GymBabes bemühen wir uns, hochwertige Produkte und ein transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Kunden ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben können, wie Rücksendungen registriert werden müssen, wie Erstattungen bearbeitet werden und was Kunden tun sollten, wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Nichts in dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach belgischem Recht oder dem Recht der Europäischen Union aus, schränkt sie ein oder mindert sie.

1. Unternehmensinformationen

Handelsname: GymBabes Rechtlicher Firmenname: Aura-Gymwear SS Eingetragener Sitz und Hauptniederlassung: Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgien Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1033.391.082 E-Mail-Adresse: support@gym-babes.com Website: gym-babes.com

Unser eingetragener Sitz ist nicht automatisch die Adresse, an die zurückgesendete Produkte geschickt werden müssen.

Die korrekte Rücksendeadresse wird mitgeteilt, nachdem die Rücksendung über unsere Website oder per E-Mail registriert wurde.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhält.

Wenn eine Bestellung in mehreren separaten Sendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten Artikels dieser Bestellung.

Kunden sind nicht verpflichtet, bei der Ausübung ihres gesetzlichen Widerrufsrechts einen Grund anzugeben. GymBabes kann nach einem Grund fragen, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern; die Beantwortung dieser Frage ist jedoch freiwillig.

Produkte, die während eines Schlussverkaufs, eines Aktionszeitraums, im Rahmen eines Bundle-Angebots oder unter Verwendung eines Rabattcodes gekauft wurden, unterliegen ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

3. Von einem Kauf zurücktreten oder eine Rücksendung registrieren

Der Kunde muss GymBabes vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig über die Entscheidung informieren, ganz oder teilweise vom Kauf zurückzutreten.

Ein Widerruf oder eine Rücksendung kann über folgende Wege registriert werden:

• die Schaltfläche „Rücksendung / Vom Kauf zurücktreten“ in der Fußzeile unserer Website;
• das über diese Schaltfläche erreichbare Online-Rücksendeformular;
• eine E-Mail an support@gym-babes.com;
• das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie.

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist optional. Jede eindeutige und unmissverständliche Erklärung, die den Wunsch des Kunden bestätigt, vom Kauf zurückzutreten, ist ausreichend.

Bei der Anmeldung einer Rücksendung sollten Kunden vorzugsweise Folgendes angeben:

• den vollständigen Namen;
• die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• die Bestellnummer;
• das oder die zurückgesendeten Produkte;
• ob sich der Widerruf auf die gesamte Bestellung oder nur auf einen Teil der Bestellung bezieht;
• der Grund für die Rücksendung, wobei dieses Feld während der gesetzlichen Widerrufsfrist optional bleibt.

Die Online-Widerrufsfunktion umfasst einen klaren Bestätigungsschritt. Nach Abgabe der Widerrufserklärung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung mit den Angaben zur Anfrage sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung.

Die Erklärung eines gesetzlichen Widerrufs ist kein Antrag, den GymBabes aufgrund des vom Kunden angegebenen Grundes ablehnen darf. Ein wirksamer Widerruf kann nicht abgelehnt werden, weil der Kunde keinen Grund angegeben hat.

Die Online-Widerrufsfunktion soll Kunden eine klare und leicht zugängliche Möglichkeit bieten, ihr Widerrufsrecht auszuüben.

4. Frist für die Rücksendung der Produkte

Nachdem der Kunde GymBabes über den Widerruf informiert hat, muss er die betreffenden Produkte spätestens 14 Kalendertage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn der Kunde die Rücksendung vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absendet.

Die Produkte müssen an die von GymBabes in den Rücksendeanweisungen angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.

Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung aufzubewahren, bis die Rücksendung und Erstattung vollständig bearbeitet wurden.

Wenn der Kunde einen eigenen Versanddienstleister auswählt und bezahlt, kann GymBabes nicht für eine Rücksendung haftbar gemacht werden, die auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, bevor sie uns erreicht.

Kunden haben daher 14 Tage Zeit, ihren Widerruf zu erklären, und anschließend weitere höchstens 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden.

5. Anprobieren und Umgang mit Produkten

Kunden dürfen Produkte auf dieselbe Weise begutachten und anprobieren, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft erlaubt wäre.

Sportbekleidung darf daher nur anprobiert werden:

• in Innenräumen;
• für kurze Zeit;
• über Unterwäsche;
• ohne darin Sport zu treiben oder zu trainieren;
• ohne längeres Tragen;
• ohne es zu waschen, zu trocknen, zu verändern oder zu reparieren.

Produkte sollten, soweit dies zumutbar möglich ist, zurückgesendet werden mit:

• ihre Originaletiketten und -kennzeichnungen;
• ihre Originalverpackung;
• alle enthaltenen Bestandteile und Zubehörteile;
• ausreichende Angaben zur Identifizierung der Bestellung.

Fehlende Verpackungen oder entfernte Etiketten führen nicht automatisch zum Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Der Kunde kann jedoch für einen Wertverlust haften, wenn das Produkt über das hinaus behandelt oder benutzt wurde, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe und Passform erforderlich war.

Eine Wertminderung kann beispielsweise anfallen, wenn ein zurückgesendetes Produkt:

• länger als zum Anprobieren erforderlich getragen wurde;
• gewaschen oder getrocknet wurde;
• zum Trainieren verwendet wurde;
• Make-up-, Deodorant- oder Selbstbräunungsspuren aufweist;
• Flecken oder Beschädigungen aufweist;
• Parfüm-, Rauch-, Waschmittel- oder andere Gerüche aufweist;
• Tierhaare enthält;
• verändert oder repariert wurde;
• unvollständig zurückgesendet wird;
• andere Anzeichen einer unnötigen Nutzung oder Abnutzung aufweist.

Jede Wertminderung wird individuell, angemessen und auf Grundlage des tatsächlichen Zustands des zurückgesendeten Produkts beurteilt.

GymBabes erhebt keine automatische Vertragsstrafe, Verwaltungsgebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr.

6. Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf, etwa aufgrund einer Meinungsänderung, einer persönlichen Präferenz oder der Wahl der falschen Größe, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Dies gilt unter der Voraussetzung, dass der Kunde vor dem Kauf klar darüber informiert wurde, dass er die unmittelbaren Rücksendekosten zu tragen hat.

Wenn GymBabes über sein Rücksendeportal ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anbietet, kann der Kunde dieses Etikett verwenden.

Die Kosten für das vorausbezahlte Rücksendeetikett, derzeit 4,95 €, können dann von der Erstattung abgezogen werden. Dieser Betrag stellt ausschließlich die unmittelbaren Versandkosten für das Rücksendeetikett dar und ist keine Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, das Rücksendeetikett von GymBabes zu verwenden, und kann die Rücksendung mit Sendungsverfolgung selbstständig organisieren.

GymBabes übernimmt die angemessenen Rücksendekosten, wenn das Produkt:

• falsch geliefert wurde;
• beschädigt angekommen ist;
• einen bestätigten Herstellungs- oder Konformitätsmangel aufweist;
• wesentlich von der Bestellung des Kunden oder der Produktbeschreibung abweicht.

In solchen Fällen sollte der Kunde zunächst support@gym-babes.com kontaktieren und das Produkt nicht auf eigene Kosten zurücksenden, bevor er Anweisungen erhalten hat.

Nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften kann der Kunde verpflichtet sein, die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung aus eigenem Entschluss zu tragen, wenn er vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

7. Erstattungen nach dem Widerruf

Wenn der Kunde wirksam von der gesamten Bestellung zurücktritt, erstattet GymBabes:

• der tatsächlich für die zurückgesendeten Produkte gezahlte Betrag;
• die ursprüngliche Standardliefergebühr, sofern der Kunde eine Liefergebühr bezahlt hat.

Wenn der Kunde eine teurere Liefermethode als die von GymBabes angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, wird nur die Kosten der Standardlieferung erstattet.

Wenn der Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet und die übrigen Produkte behält, wird die ursprüngliche Liefergebühr in der Regel nicht erstattet.

Erstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach der Mitteilung des Widerrufs an GymBabes bearbeitet.

GymBabes kann die Erstattung zurückhalten, bis:

• die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind; oder
• der Kunde ausreichende Nachweise dafür vorgelegt hat, dass die Produkte zurückgesendet wurden,

je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.

GymBabes erhebt keine gesonderte Erstattungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden kann es mehrere zusätzliche Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar wird.

Die gesetzliche Erstattung umfasst die standardmäßigen Versandkosten für den Hinversand, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird.

8. Reduzierte Produkte, Schlussverkäufe und Rabattcodes

Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion, eines Schlussverkaufs oder einer Ausverkaufsaktion gekauft oder mit einem Rabattcode erworben wurden, können weiterhin im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Ein reduziertes Produkt ist nicht automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei einem wirksamen Widerruf erstattet GymBabes den Betrag, den der Kunde tatsächlich für das zurückgegebene Produkt gezahlt hat, und nicht den ursprünglichen, empfohlenen oder durchgestrichenen Verkaufspreis.

GymBabes kann alternativ eine Gutschrift oder einen Gutschein anbieten. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist ist der Kunde jedoch nicht verpflichtet, anstelle einer Geldrückerstattung eine Gutschrift zu akzeptieren.

Sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

9. Bundle-Angebote und Mehrfachkaufaktionen

Wenn Produkte als Teil eines Bundles, Duo-Angebots, Mehrfachkaufangebots oder einer anderen kombinierten Werbeaktion gekauft wurden, richtet sich die Erstattung nach dem Nettobetrag, der dem zurückgegebenen Produkt in den Bestellunterlagen und der Bestellbestätigung zugeordnet ist.

Der Kunde erhält niemals mehr als den tatsächlich für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag.

Wenn alle zum Bundle gehörenden Produkte zurückgegeben werden, wird der tatsächlich gezahlte vollständige Bundle-Preis erstattet, vorbehaltlich etwaiger anfallender Kosten für das Rücksendeetikett und eines nachgewiesenen Wertverlusts.

Wenn nur ein Teil des Bundles zurückgegeben wird, wird die Erstattung anhand der Aufteilung des Bundle-Rabatts auf die Produkte in der ursprünglichen Bestellung berechnet.

Die teilweise Rückgabe eines Bundles berechtigt den Kunden nicht zu einer Erstattung auf Grundlage des ursprünglichen oder nicht rabattierten Verkaufspreises des einzelnen Produkts.

10. Kostenlose Werbegeschenke

Wenn ein kostenloses Geschenk Teil einer Werbeaktion war, muss es ebenfalls zurückgegeben werden, wenn die gesamte qualifizierende Bestellung widerrufen wird.

Bei einer teilweisen Rückgabe muss das Geschenk zurückgegeben werden, wenn der Kunde nach der teilweisen Rückgabe die zuvor mitgeteilten Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt.

Wenn der Kunde sich unter diesen Umständen dafür entscheidet, das Geschenk zu behalten, darf GymBabes nur dessen angemessenen und zuvor mitgeteilten Wert abziehen, sofern dies vor dem Kauf eindeutig offengelegt wurde und ein solcher Abzug gesetzlich zulässig ist.

Die geltenden Bedingungen für kostenlose Geschenke sollten ebenfalls deutlich neben der entsprechenden Aktion angezeigt werden.

11. Umtausch

Der Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt ist von der Verfügbarkeit abhängig.

Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann der Kunde das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Die Beantragung eines Umtauschs verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist nicht. Die Rückgabe muss daher weiterhin innerhalb der geltenden Frist von 14 Tagen registriert werden.

Die Rücksendekosten für einen freiwilligen Umtausch aufgrund von Größe, Farbe oder persönlichen Vorlieben trägt der Kunde.

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft geliefert wurde, trägt GymBabes die angemessenen Kosten für die Bereitstellung des geeigneten gesetzlichen Rechtsbehelfs.

12. Beschädigte, fehlerhaft gelieferte oder möglicherweise mangelhafte Produkte

Kunden sollten ihre Bestellung so bald wie zumutbar nach der Lieferung überprüfen.

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft geliefert oder möglicherweise mangelhaft ist, sollte der Kunde support@gym-babes.com kontaktieren und Folgendes angeben:

• den vollständigen Namen;
• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• aussagekräftige Fotos oder Videos des vollständigen Produkts;
• aussagekräftige Fotos oder Videos, auf denen der Mangel oder Schaden zu sehen ist;
• gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts und der Verpackung.

Wir bitten Kunden, sichtbare Transportschäden oder eine fehlerhafte Lieferung so bald wie zumutbar zu melden.

Die Aufforderung, ein Problem unverzüglich zu melden, schränkt die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden weder ein noch ersetzt sie diese.

Möglicherweise werden Fotos und Videos angefordert, damit wir das Problem beurteilen und die geeignete Lösung bestimmen können. Die Anforderung von Nachweisen schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden weder ein noch hebt sie diese auf.

Kunden sollten ein möglicherweise mangelhaftes Produkt nicht weiter tragen, waschen, reparieren oder verwenden, wenn sich das Problem dadurch verschlimmern könnte.

13. Gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren

Zusätzlich zum Widerrufsrecht profitieren Verbraucher von der jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit.

Für neue Verbrauchsgüter beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Belgien grundsätzlich zwei Jahre ab dem Lieferdatum.

Ein Produkt kann beispielsweise als nicht vertragsgemäß gelten, wenn es:

• nicht dem bestellten Produkt entspricht;
• nicht die zugesicherten oder dargestellten Eigenschaften besitzt;
• nicht für den gewöhnlichen vorgesehenen Zweck geeignet ist;
• nicht die Qualität oder Leistung bietet, die ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
• einen Herstellungsfehler aufweist.

Sofern die gesetzliche Gewährleistung gilt, hat der Kunde zunächst Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz, je nachdem, was möglich und verhältnismäßig ist.

Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist, verweigert wird, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, kann der Kunde vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags und eine Rückerstattung haben.

Notwendige Kosten, die entstehen, um ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, einschließlich angemessener Versandkosten, werden dem Verbraucher nicht in Rechnung gestellt.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt auch für Produkte, die während eines Schlussverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.

Normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Verwendung, falsches Waschen, die Nichtbeachtung der Pflegehinweise und vom Kunden verursachte Schäden sind keine Herstellungs- oder Vertragswidrigkeitsmängel.

14. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für Produkte, die unter eine anerkannte gesetzliche Ausnahme fallen, einschließlich:

• Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden;
• eindeutig personalisierte Produkte;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
• andere Waren, die nach zwingend anwendbarem Recht ausgeschlossen sind.

Ein Produkt gilt nicht automatisch als hygieneempfindlich, nur weil es körpernah getragen wird.

Die Hygieneausnahme wird nur angewendet, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich, soweit zutreffend, des Vorhandenseins eines geeigneten Hygienesiegels.

Gewöhnliche Leggings, Oberteile und andere Sportbekleidung sind nicht automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen, nur weil sie während eines Schlussverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.

15. Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist

GymBabes ist nicht verpflichtet, eine gewöhnliche Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels, einer geänderten Präferenz oder einer falschen Größe zu akzeptieren, wenn sie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist registriert wird.

Dies lässt Folgendes unberührt:

• die gesetzliche Gewährleistung;
• jede andere schriftliche Garantie oder Werterückerstattungszusage, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war.

Wenn GymBabes eine verspätete Rücksendung freiwillig aus Kulanz akzeptiert, kann GymBabes zusätzliche Bedingungen festlegen und Folgendes anbieten:

• einen Umtausch;
• eine Gutschrift;
• einen Gutschein;
• eine andere vereinbarte Lösung.

Eine freiwillige Kulanzlösung beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte.

16. Annahmeverweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Der Kunde muss GymBabes über die Online-Widerrufsfunktion oder per E-Mail eindeutig über die Entscheidung zum Widerruf informieren.

Wenn ein Paket an GymBabes zurückgesendet wird, weil:

• der Kunde unrichtige oder unvollständige Adressangaben gemacht hat;
• der Kunde das Paket nicht rechtzeitig abgeholt hat;
• die Annahme der Lieferung ohne vorherige Widerrufserklärung verweigert wurde;

angemessene und tatsächlich entstandene Versand- oder Rücksendekosten können, soweit gesetzlich zulässig, berechnet oder abgezogen werden.

17. Rücksendeadresse und nicht registrierte Rücksendungen

Die richtige Rücksendeadresse wird mitgeteilt, nachdem die Rücksendung registriert wurde.

Kunden sollten eine Rücksendung nicht automatisch an die auf dem ursprünglichen Paket oder Versandetikett angegebene Adresse senden, es sei denn, GymBabes hat schriftlich bestätigt, dass es sich um die richtige Rücksendeadresse handelt.

Eine Rücksendung ohne Namen, Bestellnummer oder andere identifizierende Angaben kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Die Rücksendung eines Pakets, ohne zuvor das Online-Portal zu nutzen, führt nicht automatisch zum Erlöschen eines wirksam und fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs.

Der Kunde muss jedoch nachweisen können, dass GymBabes innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über den Widerruf informiert wurde.

18. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerrufen, Erstattungen, Umtausch oder mangelhaften Produkten können Kunden Kontakt aufnehmen mit:

GymBabes Aura-Gymwear SS, Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgien

E-Mail: support@gym-babes.com Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1033.391.082 Website: gym-babes.com

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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Die Verwendung dieses Formulars ist optional. Ein Widerruf kann auch über die Online-Widerrufsfunktion in der Fußzeile unserer Website oder per E-Mail an support@gym-babes.com erklärt werden.

An:

Aura-Gymwear SS, handelnd unter GymBabes, Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgien, support@gym-babes.com

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren vollständig oder teilweise zurücktrete:

Bestellnummer: Produkt oder Produkte: Bestellt am: Erhalten am: Vollständiger Name des Kunden: Adresse des Kunden: E-Mail-Adresse des Kunden: Telefonnummer, optional: Datum: Unterschrift, nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird: