Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij GymBabes streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht jouw bestelling om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen wij je graag verder.

Lees ons Retour- & Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je een retouraanvraag indient.

HERROEPINGSRECHT (EU-KLANTEN)

Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dienen klanten contact met ons op te nemen via support@gym-babes.com binnen de herroepingstermijn.

Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan alle onderstaande retourvoorwaarden.

100-DAGEN GELD-TERUG-GARANTIE

Naast de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen biedt GymBabes een 100-dagen geld-terug-garantie voor producten die:

  • beschadigd aankomen
  • fabricagefouten bevatten
  • niet overeenkomen met de productbeschrijving, advertenties of productafbeeldingen

Deze garantie weerspiegelt onze toewijding aan productkwaliteit en klanttevredenheid.

VOORWAARDEN VOOR RETOUREN & TERUGBETALINGEN

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling moeten producten:

  • ongedragen en ongebruikt zijn
  • ongewassen zijn
  • vrij zijn van geuren, vlekken, make-up, deodorantsporen, dierenharen of beschadigingen
  • zich in originele staat bevinden
  • voorzien zijn van alle originele labels, tags en verpakking
  • vergezeld zijn van een aankoopbewijs of orderbevestiging

GymBabes behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn:

  • producten die gedragen, gewassen of gebruikt zijn
  • producten zonder originele labels of verpakking
  • cadeaubonnen
  • hygiënegevoelige artikelen indien van toepassing
  • producten beschadigd door verkeerd gebruik
  • retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring

Tijdens promotieperiodes of aankopen met korting behoudt GymBabes zich, waar wettelijk toegestaan, het recht voor om winkeltegoed of vouchers aan te bieden in plaats van een geldelijke terugbetaling.

Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

HOE EEN RETOUR AANVRAGEN

Om een retouraanvraag te starten dienen klanten contact op te nemen met onze klantenservice via:

support@gym-babes.com

Gelieve volgende gegevens te vermelden:

  • volledige naam
  • bestelnummer
  • aankoopdatum
  • reden van retour
  • duidelijke foto’s van het product indien beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Ons supportteam beoordeelt jouw aanvraag en bezorgt verdere retourinstructies.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen geweigerd worden.

RETOURKOSTEN

Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Een retourkost van €4,95 kan indien van toepassing worden ingehouden op het uiteindelijke terugbetalingsbedrag.

Wij raden klanten sterk aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. GymBabes is niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde retourzendingen.

Het correcte retouradres wordt verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.

TERUGBETALINGSPROCES

Zodra jouw retourzending ontvangen en gecontroleerd is, brengen wij je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

  • wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • kunnen verwerkingstijden variëren afhankelijk van jouw bank of betaalprovider
  • worden terugbetalingen doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het ontvangen product defect, beschadigd of verkeerd geleverd was.

OMRUILINGEN

Wij vervangen producten uitsluitend indien ze defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Indien je een goedgekeurd artikel wenst om te ruilen voor een andere maat of product, neem dan contact op met ons supportteam. Eventuele prijsverschillen kunnen bijkomend aangerekend of terugbetaald worden.

GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN

In bepaalde situaties kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend, waaronder maar niet beperkt tot:

  • artikelen die niet in originele staat worden geretourneerd
  • ontbrekende verpakking of labels
  • tekenen van gebruik of slijtage
  • onvolledige retourzendingen

Indien van toepassing wordt de klant hiervan op voorhand op de hoogte gebracht.

BESCHADIGDE, VERKEERDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Indien jouw bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Klanten kunnen gevraagd worden fotografisch bewijs te bezorgen voor kwaliteitscontrole en verificatie van de claim.

GymBabes behoudt zich het recht voor claims te weigeren wanneer onvoldoende bewijs wordt verstrekt.

VERLOREN, NIET-AFGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN

GymBabes is niet verantwoordelijk voor:

  • foutieve verzendinformatie verstrekt door de klant
  • niet-afgehaalde pakketten
  • geweigerde leveringen
  • vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douane

Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd wegens mislukte leverpogingen of weigering, kunnen extra verzendkosten aangerekend worden.

CHARGEBACKS & FRAUDEPREVENTIE

GymBabes behoudt zich het recht voor frauduleuze claims, misbruik van retourbeleid of ongeautoriseerde chargebacks te onderzoeken.

Bestellingen die gekoppeld zijn aan verdachte activiteiten kunnen geweigerd, geannuleerd of uitgesloten worden van toekomstige aankopen.

CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over ons Retour- & Terugbetalingsbeleid kan je contact opnemen via:

GymBabes
E-mail: support@gym-babes.com
Ondernemingsnummer (België): BE1033.391.082