Zasady zwrotów i refundacji

Coś nie leży tak, jak chcesz, albo coś jest nie tak z Twoim zamówieniem? Poniżej dokładnie wyjaśniamy, jak to działa. Nic na tej stronie nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa belgijskiego lub unijnego.

W skrócie

• Darmowy zwrot lub wymiana w ciągu 14 dni. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrócimy Ci koszty odesłania, do 10 €.
• Po 14 dniach nadal chcesz wymienić lub zwrócić? Najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli się zgodzimy, wszystkie koszty wysyłki pokrywasz Ty.
• Wada produkcyjna? Nowy produkt za darmo. Pęknie szew albo przy normalnym użytkowaniu powstanie dziura w materiale, np. między udami podczas przysiadu? Otrzymasz bezpłatnie nowy egzemplarz. W pierwszym roku od dostawy nie musisz odsyłać starego.

1. Zwrot w ciągu 14 dni (prawo odstąpienia od umowy)

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Termin zaczyna się dzień po otrzymaniu zamówienia. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, termin zaczyna się dzień po otrzymaniu ostatniej paczki.

Zwrócić możesz również produkty kupione z rabatem, w promocji lub na wyprzedaży.

2. Jak zwrócić lub wymienić produkt

1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania, przyciskiem „Zwrot / Odstąpienie od zakupu” na dole naszej strony lub e-mailem na support@gym-babes.com. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, które odsyłasz. Możesz podać powód, ale nie musisz.
2. Wyślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: GymBabes, Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgia. Przewoźnika wybierasz sama. Polecamy przesyłkę z numerem śledzenia. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.
3. Wyślij zdjęcie potwierdzenia nadania, na którym widać zapłaconą kwotę, razem z numerem zamówienia na support@gym-babes.com.
4. Sprawdzamy Twój zwrot i wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz zwrot pieniędzy.

Wymiana na inny rozmiar lub kolor? Odeślij produkt bezpłatnie, jak opisano powyżej, i złóż nowe zamówienie, do wyczerpania zapasów.

3. Koszty odesłania

Zwrot w ciągu 14 dni jest bezpłatny. Zwracamy faktycznie zapłacone koszty wysyłki, do 10 € za zwrot, po przesłaniu potwierdzenia nadania z kwotą. Jeśli wybierzesz droższą metodę wysyłki, część powyżej 10 € pokrywasz sama. Nigdy nie potrącamy opłat za etykietę zwrotną, administrację ani obsługę.

Produkt dostarczono błędnie, dotarł uszkodzony lub ma wadę produkcyjną? Wtedy pokrywamy pełne uzasadnione koszty wysyłki. W takim przypadku najpierw napisz na support@gym-babes.com, zanim cokolwiek odeślesz.

4. Przymierzanie i stan zwracanych produktów

Możesz przymierzyć ubrania tak jak w sklepie: krótko, w domu i na bieliznę. Nie trenuj w nich i ich nie pierz. Jeśli to możliwe, odeślij je z metkami i w opakowaniu. Brak metek lub opakowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli produkt był używany bardziej, niż to potrzebne do przymierzenia (np. noszony podczas treningu, prany albo z plamami, makijażem, dezodorantem, zapachami lub sierścią zwierząt), możemy zwrócić niższą kwotę za zmniejszenie jego wartości. Oceniamy to uczciwie dla każdego produktu i zawsze informujemy Cię przed zwrotem pieniędzy.

5. Zwrot pieniędzy

Przy prawidłowym zwrocie oddajemy:

• kwotę, którą faktycznie zapłaciłaś za zwrócone produkty;
• koszty odesłania, do 10 €;
• pierwotne koszty dostawy, jeśli je zapłaciłaś i zwracasz całe zamówienie (przy droższej opcji dostawy: koszt dostawy standardowej).

Jeśli kupiłaś z rabatem lub w promocji (np. rabat od minimalnej kwoty zamówienia), zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą za dany produkt, a nie cenę pierwotną.

Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od poinformowania nas o zwrocie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub do czasu, aż wykażesz, że je wysłałaś, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nigdy nie musisz przyjmować bonu zamiast pieniędzy. W zależności od banku może minąć kilka dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

6. Po 14 dniach

Po upływie terminu odstąpienia nie mamy obowiązku przyjąć zwrotu tylko dlatego, że zmieniłaś zdanie lub chcesz inny rozmiar. Jeśli mimo to chcesz wymienić lub zwrócić produkt, najpierw napisz na support@gym-babes.com. Jeśli się zgodzimy, wszystkie koszty wysyłki pokrywasz Ty.

7. Wada produkcyjna lub uszkodzony produkt

Sprawdź zamówienie jak najszybciej po otrzymaniu. Produkt jest uszkodzony, błędnie dostarczony lub ma wadę produkcyjną? Napisz na support@gym-babes.com, podaj numer zamówienia, krótki opis i wyraźne zdjęcia całego produktu oraz problemu. Nie noś i nie pierz produktu dalej, jeśli mogłoby to pogłębić problem.

Pęknięty szew lub dziurę w materiale, która powstaje przy normalnym użytkowaniu, np. między udami lub na szwach podczas przysiadu, uznajemy za wadę produkcyjną. Otrzymujesz wtedy bezpłatnie nowy egzemplarz tego samego produktu. Jeśli nie jest już dostępny, wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

W pierwszym roku od dostawy nie musisz odsyłać produktu: wystarczą zdjęcia i numer zamówienia. Później możemy poprosić o przesłanie produktu do sprawdzenia. Koszty wysyłki pokrywamy wtedy my.

Zwykłe zużycie po długim użytkowaniu, uszkodzenia w wyniku wypadku lub ostrych przedmiotów, niewłaściwe pranie lub nieprzestrzeganie wskazówek na metce nie są wadami produkcyjnymi.

Te zasady obowiązują dodatkowo do Twoich ustawowych praw: w przypadku wady zawsze przysługuje Ci zgodnie z prawem bezpłatne rozwiązanie.

8. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych według Twoich wymiarów lub spersonalizowanych dla Ciebie ani zapieczętowanych produktów, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania. Zwykłe legginsy, topy i inna odzież sportowa nie podlegają tym wyjątkom.

9. Odrzucone lub nieodebrane paczki

Odmowa przyjęcia paczki lub jej nieodebranie nie oznacza automatycznie odstąpienia od umowy. Zawsze daj nam znać, że chcesz dokonać zwrotu. Jeśli paczka wróci do nas, ponieważ adres był błędny, nie odebrałaś jej na czas lub odmówiłaś przyjęcia bez informowania nas, możemy naliczyć lub potrącić faktyczne koszty wysyłki w zakresie dozwolonym przez prawo.

10. Kontakt i dane firmy

GymBabes (Aura-Gymwear SS)
Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgia
E-mail: support@gym-babes.com
Numer firmy i VAT: BE1033.391.082

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od zakupu. Możesz z niego skorzystać, ale nie musisz: wystarczy też jasny e-mail lub przycisk „Zwrot / Odstąpienie od zakupu”.

Adresat: Aura-Gymwear SS, działająca jako GymBabes, Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgia, support@gym-babes.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów w całości lub w części:

Numer zamówienia:
Produkt(y):
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Data:
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):