Chez GymBabes, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité et d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clientes. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez lire attentivement notre Politique de Retour & Remboursement avant d’introduire une demande de retour.

DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS UE)

Les clients situés dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de leur commande, sans devoir fournir de justification.

Pour exercer ce droit, les clients doivent nous contacter à support@gym-babes.com pendant le délai de rétractation.

Les articles retournés doivent respecter toutes les conditions de retour indiquées ci-dessous.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ PENDANT 100 JOURS

En plus du délai légal de rétractation de 14 jours, GymBabes offre une Garantie Satisfait ou Remboursé de 100 jours pour les produits qui :

arrivent endommagés
présentent un défaut de fabrication
ne correspondent pas à la description du produit, aux publicités ou aux photos du produit

Cette garantie reflète notre engagement envers la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS & REMBOURSEMENTS

Pour être éligibles à un retour ou à un remboursement, les produits doivent :

être non utilisés et non portés
ne pas avoir été lavés
être exempts d’odeurs, de taches, de maquillage, de traces de déodorant, de poils d’animaux ou de dommages
être retournés dans leur état d’origine
inclure toutes les étiquettes, labels et emballages d’origine
inclure une preuve d’achat ou une confirmation de commande

GymBabes se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour ou remboursement, sauf s’ils sont défectueux ou incorrects à la réception :

produits portés, lavés ou utilisés
produits sans étiquettes ou emballage d’origine
cartes cadeaux
articles sensibles à l’hygiène lorsque applicable
produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
retours envoyés sans approbation préalable

Pendant les périodes promotionnelles ou lors d’achats à prix réduit, GymBabes se réserve le droit, lorsque la loi l’autorise, d’émettre un avoir ou un bon d’achat à la place d’un remboursement monétaire.

Cela n’affecte pas les droits légaux du consommateur prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Pour introduire une demande de retour, les clients doivent contacter notre service client à :

support@gym-babes.com

Veuillez inclure :

nom complet
numéro de commande
date d’achat
motif du retour
photos claires du ou des produits si ceux-ci sont endommagés, défectueux ou incorrects

Notre équipe examinera votre demande et vous enverra les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent être refusés.

FRAIS DE RETOUR

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Des frais de retour de 4,95 € peuvent être déduits du montant final du remboursement lorsque applicable.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi. GymBabes n’est pas responsable des retours perdus ou retardés.

L’adresse correcte de retour sera communiquée après approbation de la demande de retour.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement
les remboursements sont généralement effectués sous 10 jours ouvrables après approbation

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf si l’article reçu était défectueux, endommagé ou incorrect.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou incorrects.

Si vous souhaitez échanger un article approuvé contre une autre taille ou un autre produit, veuillez contacter notre service client. Toute différence de prix pourra être facturée ou remboursée en conséquence.

REMBOURSEMENTS PARTIELS

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment mais sans s’y limiter :

articles retournés dans un état différent de l’état d’origine
emballages ou étiquettes manquants
signes d’usure ou d’utilisation
retours incomplets

Le cas échéant, le client sera informé avant le traitement du remboursement.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU DÉFECTUEUX

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison.

Les clientes peuvent être invitées à fournir des preuves photographiques afin de permettre une évaluation qualité et la vérification de la réclamation.

GymBabes se réserve le droit de refuser les réclamations si les preuves fournies sont insuffisantes.

COLIS PERDUS, NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS

GymBabes n’est pas responsable :

des informations de livraison incorrectes fournies par le client
des colis non réclamés
des livraisons refusées
des retards causés par les transporteurs ou les douanes

Si un colis nous est retourné suite à des tentatives de livraison échouées ou à un refus de réception, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

CHARGEBACKS & PRÉVENTION DE LA FRAUDE

GymBabes se réserve le droit d’enquêter sur les réclamations frauduleuses, les abus liés aux retours ou les rétrofacturations non autorisées.

Les commandes associées à des activités suspectes peuvent être refusées, annulées ou restreintes pour de futurs achats.

INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant notre Politique de Retour & Remboursement, veuillez nous contacter à :

GymBabes
E-mail : support@gym-babes.com
Numéro d’entreprise (Belgique) : BE1033.391.082

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT