På GymBabes strävar vi efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en transparent och tillfredsställande köpupplevelse.

Denna retur- och återbetalningspolicy förklarar hur kunder kan utöva sin lagstadgade ångerrätt, hur returer ska registreras, hur återbetalningar behandlas och vad kunder ska göra om en produkt är skadad, defekt eller felaktigt levererad.

Inget i denna policy utesluter, begränsar eller minskar några tvingande konsumenträttigheter som följer av belgisk lag eller EU-lagstiftning.

1. Företagsinformation

Handelsnamn: GymBabes
Juridiskt företagsnamn: Aura-Gymwear SS
Registrerat säte och huvudsakligt verksamhetsställe: Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgien
Företags- och momsregistreringsnummer: BE1033.391.082
E-postadress: support@gym-babes.com
Webbplats: gym-babes.com

Vårt registrerade säte är inte automatiskt den adress som returnerade produkter ska skickas till.

Den korrekta returadressen anges efter att returen har registrerats via vår webbplats eller via e-post.

2. Lagstadgad ångerrätt

Konsumenter inom Europeiska unionen har rätt att frånträda ett onlineköp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att kunden, eller en tredje part som kunden utsett och som inte är transportören, har tagit emot beställningen.

Om en beställning levereras i flera separata försändelser börjar ångerfristen löpa dagen efter att den sista artikeln i beställningen har mottagits.

Kunder behöver inte ange något skäl när de utövar sin lagstadgade ångerrätt. GymBabes kan be om ett skäl för att förbättra sina produkter och tjänster, men det är frivilligt att svara på frågan.

Produkter som köpts under en rea, kampanjperiod, paketerbjudande eller med en rabattkod omfattas också av den lagstadgade ångerrätten.

3. Frånträda ett köp eller registrera en retur

Kunden måste tydligt informera GymBabes om beslutet att frånträda hela eller delar av köpet innan ångerfristen på 14 dagar löper ut.

En ånger eller retur kan registreras via:

• knappen ”Returnera / Frånträda köp” i sidfoten på vår webbplats;
• returformuläret online som är tillgängligt via denna knapp;
• ett e-postmeddelande som skickas till support@gym-babes.com;
• den ifyllda ångerblankett som finns i slutet av denna policy.

Det är frivilligt att använda den ifyllda ångerblanketten. Alla tydliga och otvetydiga meddelanden som bekräftar att kunden vill frånträda köpet är tillräckliga.

Vid registrering av en retur bör kunder helst ange:

• sitt fullständiga namn;
• e-postadressen som användes för beställningen;
• ordernumret;
• produkten eller produkterna som returneras;
• om frånträdet gäller hela beställningen eller endast en del av beställningen;
• skälet till returen, där detta fält är frivilligt under den lagstadgade ångerfristen.

Funktionen för att utöva ångerrätten online innehåller ett tydligt bekräftelsesteg. Efter att meddelandet om frånträde har skickats in får kunden en elektronisk bekräftelse med uppgifter om begäran samt datum och tid då den skickades in.

Att registrera ett lagstadgat frånträde är inte en begäran som GymBabes kan avslå baserat på kundens skäl. Ett giltigt frånträde kan inte nekas för att kunden inte angav något skäl.

Funktionen för att utöva ångerrätten online är avsedd att ge kunderna ett tydligt och lättillgängligt sätt att utöva ångerrätten.

4. Tidsfrist för att returnera produkterna

Efter att ha informerat GymBabes om frånträdet måste kunden returnera de berörda produkterna senast 14 kalenderdagar efter att meddelandet om frånträde skickades in.

Tidsfristen för retur är uppfylld när kunden skickar returen innan denna 14-dagarsperiod löper ut.

Produkterna måste skickas till den returadress som GymBabes har angett i returinstruktionerna.

Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod och att spara fraktkvittot och spårningsinformationen tills returen och återbetalningen har behandlats fullt ut.

När kunden väljer och betalar sin egen transportör kan GymBabes inte hållas ansvarigt för en returfö försändelse som försvinner eller skadas under transporten innan den når oss.

Kunder har därför 14 dagar på sig att meddela att de frånträder avtalet och därefter ytterligare högst 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkterna.

5. Att prova och hantera produkter

Kunder får undersöka och prova produkter på samma sätt som rimligen skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

Träningskläder får därför endast provas:

• inomhus;
• under en kort stund;
• utanpå underkläder;
• utan att användas för motion eller träning;
• utan att bäras under längre tid;
• utan att tvättas, torkas, ändras eller repareras.

Produkter bör, när det är rimligt möjligt, returneras med:

• sina ursprungliga etiketter och märkningar;
• sin originalförpackning;
• alla medföljande delar och tillbehör;
• tillräcklig information för att identifiera beställningen.

Avsaknad av förpackning eller borttagna etiketter innebär inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten upphör.

Kunden kan dock bli ansvarig för värdeminskning om produkten har hanterats eller använts utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper, storlek och passform.

Värdeminskning kan bli aktuell när en returnerad produkt till exempel:

• har burits längre än vad som är nödvändigt för att prova den;
• har tvättats eller torkats;
• har använts för träning;
• innehåller smink-, deodorant- eller brun-utan-sol-fläckar;
• innehåller fläckar eller skador;
• innehåller parfym-, rök-, tvättmedels- eller andra lukter;
• innehåller djurhår;
• har ändrats eller reparerats;
• returneras ofullständig;
• visar andra tecken på onödig användning eller slitage.

Eventuell värdeminskning bedöms individuellt, skäligt och utifrån det returnerade produktens faktiska skick.

GymBabes tar inte ut någon automatisk straffavgift, administrationsavgift eller lagerpåfyllnadsavgift.

6. Returkostnader

Vid ett vanligt frånträde, till exempel vid ångrat köp, personliga preferenser eller val av fel storlek, ansvarar kunden för den direkta kostnaden för att returnera produkterna.

Detta gäller under förutsättning att kunden tydligt informerades före köpet om att kunden själv skulle stå för de direkta returkostnaderna.

När GymBabes erbjuder en förbetald returetikett via sin returportal kan kunden välja att använda denna etikett.

Kostnaden för den förbetalda returetiketten, för närvarande €4.95, kan därefter dras av från återbetalningen. Detta belopp motsvarar endast den direkta fraktkostnaden för returetiketten och är inte någon administrations- eller behandlingsavgift.

Kunden behöver inte använda GymBabes returetikett och kan själv ordna en spårbar returleverans.

GymBabes står för rimliga returkostnader om produkten:

• levererades felaktigt;
• anlände skadad;
• har ett bekräftat tillverknings- eller överensstämmelsefel;
• avviker väsentligt från kundens beställning eller produktbeskrivningen.

I sådana fall bör kunden först kontakta support@gym-babes.com och bör inte returnera produkten på egen bekostnad innan de har fått instruktioner.

Enligt EU:s konsumentregler kan kunder behöva betala den direkta kostnaden för en retur vid ångrat köp, om de informerades om detta på ett korrekt sätt före köpet.

7. Återbetalningar efter frånträde

När kunden giltigt frånträder hela beställningen återbetalar GymBabes:

• det belopp som faktiskt betalades för de returnerade produkterna;
• den ursprungliga standardleveransavgiften, om kunden betalade en leveransavgift.

Om kunden valde en leveransmetod som var dyrare än den billigaste standardleveransmetoden som GymBabes erbjuder, återbetalas endast kostnaden för standardleveransmetoden.

Om kunden endast returnerar en del av beställningen och behåller de återstående produkterna, återbetalas den ursprungliga leveransavgiften vanligtvis inte.

Återbetalningar behandlas utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter att GymBabes har informerats om frånträdet.

GymBabes får hålla inne återbetalningen tills:

• de returnerade produkterna har mottagits; eller
• kunden har lämnat tillräckliga bevis på att produkterna har skickats tillbaka,

beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen, om inte kunden uttryckligen godkänner en annan metod.

GymBabes tar inte ut någon separat återbetalnings- eller administrationsavgift.

Beroende på kundens bank eller betaltjänstleverantör kan det ta flera ytterligare bankdagar innan det återbetalade beloppet blir synligt på kundens konto.

Den lagstadgade återbetalningen omfattar den vanliga utgående leveransavgiften när hela beställningen frånträds.

8. Rabatterade produkter, rea och rabattkoder

Produkter som köpts under en kampanj, rea eller utförsäljning eller med en rabattkod kan fortfarande returneras enligt den lagstadgade ångerrätten.

En rabatterad produkt är inte automatiskt undantagen från retur.

Vid ett giltigt frånträdande återbetalar GymBabes det belopp som kunden faktiskt betalade för den returnerade produkten, och inte det ursprungliga, rekommenderade eller överstrukna försäljningspriset.

GymBabes kan erbjuda butikskredit eller en värdecheck som alternativ. Under den lagstadgade ångerfristen är kunden dock inte skyldig att acceptera butikskredit i stället för en penningåterbetalning.

Om kunden inte uttryckligen samtycker till något annat sker återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden.

9. Paketerbjudanden och mängdköpskampanjer

Om produkter köptes som en del av ett paket, ett duoerbjudande, ett mängdköpserbjudande eller en annan kombinerad kampanj baseras återbetalningen på nettobeloppet som i orderregistren och orderbekräftelsen hänförts till den returnerade produkten.

Kunden får aldrig tillbaka mer än det belopp som faktiskt betalades för den returnerade produkten.

Om alla produkter som ingår i paketet returneras återbetalas hela det faktiskt betalda paketpriset, med förbehåll för eventuell tillämplig kostnad för returetikett och eventuell påvisad värdeminskning.

Om endast en del av paketet returneras beräknas återbetalningen utifrån hur paketrabatten fördelades mellan produkterna i den ursprungliga beställningen.

En delretur av ett paket ger inte kunden rätt till återbetalning baserad på den enskilda produktens ursprungliga eller icke rabatterade försäljningspris.

10. Gratis kampanjgåvor

Om en gratisgåva ingick i en kampanj måste gåvan också returneras när hela den kvalificerande beställningen frånträds.

Vid en delretur måste gåvan returneras om kunden efter delreturen inte längre uppfyller de tidigare kommunicerade kampanjvillkoren.

Om kunden väljer att behålla gåvan under sådana omständigheter får GymBabes endast dra av dess skäliga och tidigare kommunicerade värde om detta tydligt upplystes före köpet och ett sådant avdrag är lagligen tillåtet.

De tillämpliga villkoren för gratisgåvan bör också visas tydligt intill den relevanta kampanjen.

11. Byte

Byte till en annan storlek, färg eller produkt gäller i mån av tillgång.

Om ett direktbyte inte är möjligt kan kunden returnera originalprodukten i enlighet med denna policy och lägga en ny beställning.

Begäran om byte förlänger inte den lagstadgade ångerfristen. Returen måste därför fortfarande registreras inom den tillämpliga 14-dagarsperioden.

Returfraktkostnader vid ett frivilligt byte baserat på storlek, färg eller preferens betalas av kunden.

Om en produkt är skadad, defekt eller felaktigt levererad står GymBabes för rimliga kostnader för att tillhandahålla den lämpliga lagstadgade åtgärden.

12. Skadade, felaktiga eller potentiellt defekta produkter

Kunder bör kontrollera sin beställning så snart som rimligen är möjligt efter leveransen.

Om en produkt är skadad, felaktigt levererad eller potentiellt defekt bör kunden kontakta support@gym-babes.com och lämna:

• sitt fullständiga namn;
• ordernumret;
• en beskrivning av problemet;
• tydliga fotografier eller videor av hela produkten;
• tydliga fotografier eller videor som visar felet eller skadan;
• ett fotografi av fraktetiketten och förpackningen, där det är relevant.

Vi ber kunder att rapportera synliga transportskador eller en felaktig leverans så snart det rimligen är möjligt.

En uppmaning att rapportera ett problem så snart som möjligt begränsar inte eller ersätter kundens tvingande lagstadgade garantirättigheter.

Fotografier och videor kan begäras för att hjälpa oss att bedöma problemet och fastställa en lämplig lösning. En begäran om bevis undanröjer eller begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

Kunder bör inte fortsätta att bära, tvätta, reparera eller använda en potentiellt defekt produkt om detta kan förvärra problemet.

13. Tvåårig lagstadgad garanti

Utöver ångerrätten omfattas konsumenter av den tillämpliga lagstadgade garantin för avtalsenlighet.

För nya konsumentvaror är den lagstadgade garantitiden i Belgien i allmänhet två år från leveransdatumet.

En produkt kan anses bristande om den till exempel:

• inte motsvarar den beställda produkten;
• inte har de egenskaper som utlovats eller visats;
• inte är lämplig för sitt normalt avsedda ändamål;
• inte har den kvalitet eller prestanda som en konsument rimligen kan förvänta sig;
• har ett tillverkningsfel.

När den lagstadgade rättsliga garantin gäller har kunden inledningsvis rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, beroende på vad som är möjligt och proportionerligt.

Om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt, vägras, inte slutförs inom rimlig tid eller orsakar betydande olägenhet, kan kunden ha rätt till en proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet och återbetalning, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade villkor.

Nödvändiga kostnader för att få en defekt eller bristande produkt att överensstämma med avtalet, inklusive rimliga fraktkostnader, kommer inte att debiteras konsumenten.

Den lagstadgade garantin gäller även för produkter som köpts under en rea eller kampanjperiod.

Normalt slitage, oavsiktliga skador, felaktig användning, felaktig tvätt, underlåtenhet att följa skötselanvisningarna och skador som orsakats av kunden utgör inte tillverknings- eller överensstämmelsefel.

14. GymBabes 100 dagars kommersiella pengarna-tillbaka-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten och den lagstadgade garantin erbjuder GymBabes frivilligt en kommersiell 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

100-dagarsperioden börjar den dag då produkten levereras.

Denna kommersiella garanti gäller när en produkt:

• anländer skadad;
• har ett bekräftat tillverkningsfel;
• i väsentlig grad inte överensstämmer med produktbeskrivningen, annonsen eller produktfotografierna.

Om ett krav enligt denna kommersiella garanti godkänns återbetalar GymBabes det nettobelopp som faktiskt betalats för den berörda produkten.

Med kundens samtycke kan GymBabes erbjuda en ersättningsprodukt i stället för återbetalning.

Rimliga returkostnader för ett godkänt krav enligt denna kommersiella garanti betalas av GymBabes.

Den kommersiella 100-dagarsgarantin gäller inte för:

• ett vanligt ångrat köp efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut;
• felaktigt val av storlek eller färg;
• normalt slitage;
• skador som orsakats av felaktig eller överdriven användning;
• skador som orsakats av felaktig tvätt, torkning eller skötsel;
• skador som orsakats av vassa föremål;
• skador genom olyckshändelse;
• missfärgning som orsakats av felaktig skötsel;
• ändringar eller reparationer som inte har godkänts av GymBabes;
• mindre färgskillnader som enbart orsakas av skärminställningar eller ljusförhållanden.

Reklamationer måste lämnas in inom 100 kalenderdagar efter leveransen genom att kontakta support@gym-babes.com.

Kunden bör ange ordernumret, en tydlig beskrivning av problemet samt tillräckligt många fotografier eller videor.

Tillhandahållare av den kommersiella garantin:

Aura-Gymwear SS
Verksam under namnet GymBabes
Meerkolstraat 2
3630 Maasmechelen
Belgien

E-post: support@gym-babes.com
Företags- och momsregistreringsnummer: BE1033.391.082

Denna kommersiella garanti gäller utöver kundens lagstadgade rättigheter. Den ersätter, begränsar eller förkortar inte den tvååriga lagstadgade garantin eller andra tvingande konsumenträttigheter.

15. Undantag från den lagstadgade ångerrätten

Den lagstadgade ångerrätten kanske inte gäller för produkter som omfattas av ett erkänt lagstadgat undantag, inklusive:

• produkter som har tillverkats enligt kundens individuella specifikationer;
• tydligt personanpassade produkter;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl verkligen inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen;
• andra varor som är undantagna enligt tvingande tillämplig lag.

En produkt anses inte automatiskt vara hygienkänslig enbart för att den bärs nära kroppen.

Hygienundantaget tillämpas endast när alla lagstadgade villkor är uppfyllda, inklusive, i förekommande fall, att en lämplig hygienförsegling finns.

Vanliga tights, toppar och andra träningskläder är inte automatiskt undantagna från retur bara för att de köptes under en rea eller kampanj.

16. Returer utanför den lagstadgade ångerfristen

GymBabes är inte skyldigt att godta en vanlig retur på grund av ångrat köp, preferenser eller fel storlek när den registreras efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut.

Detta påverkar inte:

• den lagstadgade garantin;
• GymBabes kommersiella 100-dagarsgaranti;
• någon annan skriftlig garanti eller kampanjutfästelse om returer.

Om GymBabes frivilligt godkänner en sen retur som en kommersiell goodwill-åtgärd får GymBabes ställa ytterligare villkor och erbjuda:

• ett byte;
• ett tillgodohavande;
• en värdecheck;
• en annan överenskommen lösning.

En frivillig goodwill-lösning begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter avseende defekta eller avtalsstridiga produkter.

17. Vägrade eller ej uthämtade paket

Att vägra ta emot leveransen eller att inte hämta ut ett paket betraktas inte automatiskt som ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten.

Kunden måste tydligt informera GymBabes om beslutet att frånträda avtalet via onlinefunktionen för frånträde eller per e-post.

Om ett paket returneras till GymBabes på grund av att:

• kunden angav felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter;
• kunden hämtade inte ut paketet i tid;
• leveransen vägrades utan ett föregående meddelande om frånträde;

rimliga och faktiskt uppkomna frakt- eller returkostnader kan debiteras eller dras av där lagen tillåter det.

18. Returadress och oregistrerade returer

Den korrekta returadressen meddelas efter att returen har registrerats.

Kunder bör inte automatiskt skicka en retur till adressen som anges på det ursprungliga paketet eller fraktsedeln, såvida GymBabes inte skriftligen har bekräftat att det är rätt returadress.

En retur som skickas utan namn, ordernummer eller annan identifierande information kan leda till fördröjd hantering.

Att skicka en retur utan att först använda onlineportalen innebär inte automatiskt att ett giltigt och tidsenligt lagstadgat frånträde återkallas.

Kunden måste dock kunna visa att GymBabes tydligt informerades om frånträdet inom den lagstadgade perioden.

19. Kontaktuppgifter

Vid frågor om returer, frånträden, återbetalningar, byten eller defekta produkter kan kunder kontakta:

GymBabes
Aura-Gymwear SS
Meerkolstraat 2
3630 Maasmechelen
Belgien

E-post: support@gym-babes.com
Företags- och momsregistreringsnummer: BE1033.391.082
Webbplats: gym-babes.com

---

STANDARDISERAT FORMULÄR FÖR UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT

Fyll endast i och returnera detta formulär om du vill frånträda avtalet.

Det är frivilligt att använda detta formulär. Ett frånträde kan även lämnas in via onlinefunktionen för frånträde i sidfoten på vår webbplats eller genom att skicka e-post till support@gym-babes.com.

Till:

Aura-Gymwear SS
Verksam under namnet GymBabes
Meerkolstraat 2
3630 Maasmechelen
Belgien
support@gym-babes.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder hela eller delar av mitt avtal om försäljning av följande varor:

Ordernummer:
Produkt eller produkter:
Beställt den:
Mottaget den:
Kundens fullständiga namn:
Kundens adress:
Kundens e-postadress:
Telefonnummer, valfritt:
Datum:
Underskrift, endast om detta formulär lämnas in på papper: