POLICY FÖR RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

På GymBabes strävar vi efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en transparent och tillfredsställande shoppingupplevelse.

Denna policy för returer och återbetalningar förklarar hur kunder kan utöva sin lagstadgade ångerrätt, hur returer måste registreras, hur återbetalningar hanteras och vad kunder bör göra om en produkt är skadad, felaktig eller levererad på fel sätt.

Inget i denna policy utesluter, begränsar eller inskränker några tvingande konsumenträttigheter som följer av belgisk lag eller Europeiska unionens lagstiftning.

1. Företagsinformation

Handelsnamn: GymBabes Juridiskt företagsnamn: Aura-Gymwear SS Registrerat säte och huvudsakligt verksamhetsställe: Meerkolstraat 2, 3630 Maasmechelen, Belgien Företags- och momsregistreringsnummer: BE1033.391.082 E-postadress: support@gym-babes.com Webbplats: gym-babes.com

Vårt registrerade säte är inte automatiskt den adress som returnerade produkter ska skickas till.

Den korrekta returadressen lämnas efter att returen har registrerats via vår webbplats eller e-post.

2. Lagstadgad ångerrätt

Konsumenter inom Europeiska unionen har rätt att frånträda ett onlineköp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att kunden, eller en tredje part som kunden utsett och som inte är transportören, har mottagit beställningen.

Om en beställning levereras i flera separata försändelser börjar ångerfristen löpa dagen efter att den sista artikeln i beställningen har mottagits.

Kunder behöver inte ange något skäl när de utövar sin lagstadgade ångerrätt. GymBabes kan be om ett skäl för att förbättra sina produkter och tjänster, men det är frivilligt att svara på frågan.

Produkter som köpts under en rea, kampanjperiod eller paketerbjudande, eller med en rabattkod, omfattas också av den lagstadgade ångerrätten.

3. Frånträdande av köp eller registrering av retur

Kunden måste tydligt informera GymBabes om beslutet att frånträda hela eller delar av köpet innan ångerfristen på 14 dagar löper ut.

Ett frånträdande eller en retur kan registreras via:

• knappen ”Returnera / Frånträd köp” i sidfoten på vår webbplats;
• returformuläret online som finns tillgängligt via denna knapp;
• ett e-postmeddelande till support@gym-babes.com;
• standardformuläret för ångerrätt som finns längst ned i denna policy.

Det är frivilligt att använda standardformuläret för ångerrätt. Alla tydliga och otvetydiga meddelanden som bekräftar att kunden vill frånträda köpet är tillräckliga.

När en retur registreras bör kunder helst ange:

• deras fullständiga namn;
• den e-postadress som användes vid beställningen;
• ordernumret;
• den eller de produkter som returneras;
• om frånträdandet avser hela beställningen eller endast en del av beställningen;
• skälet till returen, där detta fält är frivilligt under den lagstadgade ångerfristen.

Funktionen för att utöva ångerrätten online innehåller ett tydligt bekräftelsesteg. Efter att frånträdandeförklaringen har skickats in får kunden en elektronisk bekräftelse med uppgifter om begäran samt datum och tid för när den skickades in.

Att registrera ett lagstadgat frånträdande är inte en ansökan som GymBabes kan avslå med hänvisning till kundens skäl. Ett giltigt frånträdande kan inte vägras eftersom kunden inte angav något skäl.

Funktionen för att utöva ångerrätten online är avsedd att ge kunderna ett tydligt och lättillgängligt sätt att utöva ångerrätten.

4. Tidsfrist för att returnera produkterna

Efter att ha meddelat GymBabes om frånträdandet måste kunden returnera de berörda produkterna senast 14 kalenderdagar efter att frånträdandeförklaringen lämnades in.

Returfristen är uppfylld när kunden skickar returen innan denna 14-dagarsperiod löper ut.

Produkterna måste skickas till den returadress som GymBabes har angett i returvillkoren.

Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod och att spara fraktkvittot och spårningsinformationen tills returen och återbetalningen har behandlats fullständigt.

När kunden väljer och betalar sin egen transportör kan GymBabes inte hållas ansvarigt för en returforsändelse som försvinner eller skadas under transporten innan den når oss.

Kunder har därför 14 dagar på sig att meddela att de frånträder avtalet och därefter ytterligare högst 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkterna.

5. Att prova och hantera produkter

Kunder får granska och prova produkter på samma sätt som rimligen skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

Träningskläder får därför endast provas:

• inomhus;
• under en kortare stund;
• utanpå underkläder;
• utan att användas vid träning eller motion;
• utan att bäras under en längre tid;
• utan att tvättas, torkas, ändras eller repareras.

Produkter bör, när det rimligen är möjligt, returneras med:

• sina ursprungliga etiketter och märklappar;
• sin originalförpackning;
• alla medföljande delar och tillbehör;
• tillräcklig information för att identifiera beställningen.

Avsaknad av förpackning eller borttagna etiketter upphäver inte automatiskt den lagstadgade ångerrätten.

Kunden kan dock bli skyldig att ersätta värdeminskning om produkten har hanterats eller använts utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper, storlek och passform.

Värdeminskning kan bli aktuell när en returnerad produkt till exempel:

• har burits längre än vad som är nödvändigt för att prova den;
• har tvättats eller torkats;
• har använts för träning;
• innehåller smink-, deodorant- eller brun-utan-sol-fläckar;
• innehåller fläckar eller skador;
• innehåller parfym-, rök-, tvättmedels- eller andra lukter;
• innehåller djurhår;
• har ändrats eller reparerats;
• returneras ofullständig;
• uppvisar andra tecken på onödig användning eller slitage.

Eventuell värdeminskning bedöms individuellt, skäligt och utifrån det returnerade produktens faktiska skick.

GymBabes tar inte ut någon automatisk straffavgift, administrationsavgift eller lagerpåfyllnadsavgift.

6. Returfraktkostnader

Vid ett vanligt frånträdande, till exempel på grund av ångrat köp, personliga preferenser eller val av fel storlek, ansvarar kunden för den direkta kostnaden för att returnera produkterna.

Detta gäller under förutsättning att kunden tydligt informerades före köpet om att den direkta kostnaden för returfrakten skulle bäras av kunden.

När GymBabes erbjuder en förbetald returetikett via sin returportal kan kunden välja att använda denna etikett.

Kostnaden för den förbetalda returetiketten, för närvarande 4,95 €, kan då dras av från återbetalningen. Detta belopp motsvarar endast den direkta fraktkostnaden för returetiketten och är inte en administrations- eller hanteringsavgift.

Kunden behöver inte använda GymBabes returfraktsedel och kan själv ordna en spårbar returförsändelse.

GymBabes står för skäliga returkostnader om produkten:

• levererades felaktigt;
• anlände skadad;
• har ett bekräftat tillverknings- eller överensstämmelsefel;
• avviker väsentligt från kundens beställning eller produktbeskrivningen.

I sådana fall bör kunden först kontakta support@gym-babes.com och inte returnera produkten på egen bekostnad innan instruktioner har mottagits.

Enligt EU:s konsumentregler kan kunder behöva betala den direkta kostnaden för en retur på grund av ångrat köp, om de informerades korrekt om detta före köpet.

7. Återbetalning efter frånträdande

När kunden på giltigt sätt frånträder hela beställningen återbetalar GymBabes:

• det belopp som faktiskt betalades för de returnerade produkterna;
• den ursprungliga standardleveransavgiften, om kunden betalade en leveransavgift.

Om kunden valde en leveransmetod som var dyrare än den billigaste standardleveransmetoden som GymBabes erbjöd, återbetalas endast kostnaden för standardleveransmetoden.

Om kunden endast returnerar en del av beställningen och behåller de återstående produkterna återbetalas den ursprungliga leveransavgiften i allmänhet inte.

Återbetalningar behandlas utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter att GymBabes har informerats om frånträdandet.

GymBabes får hålla inne återbetalningen tills:

• de returnerade produkterna har tagits emot; eller
• kunden har tillhandahållit tillräckliga bevis på att produkterna har skickats tillbaka,

det som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen, såvida kunden inte uttryckligen samtycker till en annan metod.

GymBabes tar inte ut någon separat återbetalnings- eller administrationsavgift.

Beroende på kundens bank eller betaltjänstleverantör kan det ta flera ytterligare bankdagar innan det återbetalade beloppet syns på kundens konto.

Den lagstadgade återbetalningen omfattar den vanliga utgående leveransavgiften när hela beställningen frånträds.

8. Rabatterade produkter, reor och rabattkoder

Produkter som köpts under en kampanj, rea, utförsäljning eller med en rabattkod kan fortfarande returneras enligt den lagstadgade ångerrätten.

En rabatterad produkt är inte automatiskt undantagen från retur.

Vid ett giltigt frånträdande återbetalar GymBabes det belopp som kunden faktiskt betalade för den returnerade produkten, inte det ursprungliga, rekommenderade eller överstrukna försäljningspriset.

GymBabes kan erbjuda ett tillgodohavande eller en värdecheck som alternativ. Under den lagstadgade ångerfristen är kunden dock inte skyldig att acceptera ett tillgodohavande i stället för en monetär återbetalning.

Om kunden inte uttryckligen samtycker till något annat görs återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden.

9. Paketerbjudanden och mängdrabattkampanjer

Om produkter köptes som en del av ett paket, ett duoerbjudande, ett mängdrabatterbjudande eller en annan kombinerad kampanj baseras återbetalningen på nettobeloppet som tilldelats den returnerade produkten i orderuppgifterna och orderbekräftelsen.

Kunden får aldrig tillbaka mer än det belopp som faktiskt betalats för den returnerade produkten.

Om alla produkter som ingår i paketet returneras återbetalas det fullständiga paketpris som faktiskt betalats, med förbehåll för eventuella tillämpliga kostnader för returetikett och eventuell påvisad värdeminskning.

Om endast en del av paketet returneras beräknas återbetalningen utifrån hur paketrabatten fördelades mellan produkterna i den ursprungliga beställningen.

En partiell retur av ett paket berättigar inte kunden till återbetalning baserad på den enskilda produktens ursprungliga eller icke-rabatterade försäljningspris.

10. Gratis kampanjgåvor

Om en gratis gåva ingick i en kampanj måste gåvan också returneras när hela den kvalificerade beställningen frånträds.

Vid en delretur måste gåvan returneras om kunden efter delreturen inte längre uppfyller de tidigare kommunicerade kampanjvillkoren.

Om kunden väljer att behålla gåvan under sådana omständigheter får GymBabes endast dra av dess rimliga och tidigare kommunicerade värde om detta tydligt upplystes före köpet och ett sådant avdrag är lagligen tillåtet.

De tillämpliga villkoren för gratisgåvan bör också visas tydligt bredvid den relevanta kampanjen.

11. Byten

Byte till en annan storlek, färg eller produkt sker i mån av tillgång.

Om ett direkt byte inte är möjligt kan kunden returnera originalprodukten i enlighet med denna policy och lägga en ny beställning.

En begäran om byte förlänger inte den lagstadgade ångerfristen. Returen måste därför fortfarande registreras inom den tillämpliga 14-dagarsperioden.

Returfraktkostnader vid ett frivilligt byte baserat på storlek, färg eller preferens betalas av kunden.

Om en produkt är skadad, felaktig eller felaktigt levererad står GymBabes för de rimliga kostnaderna för att tillhandahålla den lämpliga rättsliga åtgärden.

12. Skadade, felaktiga eller potentiellt felaktiga produkter

Kunder bör kontrollera sin beställning så snart som rimligen är möjligt efter leveransen.

Om en produkt är skadad, felaktigt levererad eller potentiellt felaktig bör kunden kontakta support@gym-babes.com och ange:

• deras fullständiga namn;
• ordernumret;
• en beskrivning av problemet;
• tydliga fotografier eller videor av hela produkten;
• tydliga fotografier eller videor som visar felet eller skadan;
• ett fotografi av fraktetiketten och förpackningen, i förekommande fall.

Vi ber kunder att rapportera synliga transportskador eller en felaktig leverans så snart det rimligen är möjligt.

En begäran om att rapportera ett problem så snart som möjligt begränsar inte kundens tvingande lagstadgade garantirättigheter och ersätter dem inte heller.

Fotografier och videor kan begäras för att hjälpa oss att bedöma problemet och fastställa en lämplig lösning. Att begära underlag inskränker inte kundens lagstadgade rättigheter och minskar dem inte heller.

Kunder bör inte fortsätta att bära, tvätta, reparera eller använda en potentiellt felaktig produkt om detta kan förvärra problemet.

13. Tvåårig lagstadgad garanti

Utöver ångerrätten omfattas konsumenter av den tillämpliga lagstadgade garantin för avtalsenlighet.

För nya konsumentvaror är den lagstadgade garantitiden i Belgien i allmänhet två år från leveransdatumet.

En produkt kan exempelvis anses vara icke-överensstämmande när den:

• inte motsvarar den beställda produkten;
• inte har de egenskaper som utlovats eller visats;
• inte är lämplig för sitt normala avsedda ändamål;
• inte erbjuder den kvalitet eller prestanda som en konsument rimligen kan förvänta sig;
• har ett tillverkningsfel.

När den lagstadgade rättsliga garantin gäller har kunden inledningsvis rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, beroende på vad som är möjligt och proportionerligt.

Om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt, vägras, inte slutförs inom en rimlig tid eller orsakar betydande olägenhet, kan kunden ha rätt till en proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet och återbetalning, med förbehåll för tillämpliga rättsliga villkor.

Nödvändiga kostnader för att få en defekt eller icke-överensstämmande produkt att överensstämma, inklusive skäliga fraktkostnader, kommer inte att debiteras konsumenten.

Den lagstadgade garantin gäller även för produkter som köpts under en rea- eller kampanjperiod.

Normalt slitage, oavsiktliga skador, felaktig användning, felaktig tvätt, underlåtenhet att följa skötselanvisningarna och skador som kunden orsakat utgör inte tillverknings- eller överensstämmelsefel.

14. Undantag från den lagstadgade ångerrätten

Den lagstadgade ångerrätten kanske inte gäller för produkter som omfattas av ett erkänt lagstadgat undantag, inklusive:

• produkter som har tillverkats enligt kundens individuella specifikationer;
• tydligt personliga produkter;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl verkligen inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leveransen;
• andra varor som är undantagna enligt tvingande tillämplig lag.

En produkt anses inte automatiskt vara hygienkänslig enbart för att den bärs nära kroppen.

Hygienundantaget tillämpas endast när alla rättsliga villkor är uppfyllda, inklusive, där så är tillämpligt, att en lämplig hygienförsegling finns.

Vanliga leggings, toppar och andra träningskläder är inte automatiskt undantagna från retur bara för att de köptes under en rea eller kampanj.

15. Returer efter den lagstadgade ångerfristen

GymBabes är inte skyldigt att godta en vanlig retur på grund av ångrat köp, ändrade önskemål eller fel storlek när returen registreras efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut.

Detta påverkar inte:

• den lagstadgade rättsliga garantin;
• alla andra skriftliga garantier eller löften om retur vid kampanj som gällde vid köptillfället.

När GymBabes frivilligt godkänner en sen retur som en kommersiell gest får GymBabes ställa ytterligare villkor och kan erbjuda:

• ett byte;
• tillgodohavande i butiken;
• ett värdebevis;
• en annan överenskommen lösning.

En frivillig goodwill-lösning begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter avseende defekta eller icke avtalsenliga produkter.

16. Vägrade eller outhämtade paket

Att neka mottagandet eller inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten.

Kunden måste tydligt informera GymBabes om beslutet att frånträda avtalet via onlinefunktionen för frånträdande eller per e-post.

Om ett paket returneras till GymBabes eftersom:

• kunden angav felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter;
• kunden hämtade inte ut paketet i tid;
• leveransen nekades utan ett föregående meddelande om frånträdande;

rimliga och faktiskt uppkomna frakt- eller returkostnader får tas ut eller dras av där lagen tillåter det.

17. Returadress och oregistrerade returer

Den korrekta returadressen meddelas efter att returen har registrerats.

Kunder bör inte automatiskt skicka en retur till adressen på det ursprungliga paketet eller fraktsedeln, såvida inte GymBabes skriftligen har bekräftat att det är rätt returadress.

En retur som skickas utan namn, ordernummer eller annan identifierande information kan leda till förseningar i hanteringen.

Att skicka en retur utan att först använda onlineportalen innebär inte automatiskt att ett giltigt och tidsenligt lagstadgat frånträdande återkallas.

Kunden måste dock kunna visa att GymBabes tydligt informerades om frånträdandet inom den lagstadgade tidsfristen.

18. Kontaktuppgifter

Vid frågor om returer, frånträdanden, återbetalningar, byten eller defekta produkter kan kunder kontakta:

GymBabes Aura-Gymwear SS Meerkolstraat 2 3630 Maasmechelen Belgien

E-post: support@gym-babes.com Företags- och momsregistreringsnummer: BE1033.391.082 Webbplats: gym-babes.com

---

STANDARDISERAD ÅNGERRÄTTsBLANKETT

Fyll endast i och returnera denna blankett om du vill frånträda avtalet.

Det är frivilligt att använda denna blankett. Ett frånträdande kan också lämnas in via vår webbplats onlinefunktion för frånträdande i sidfoten eller genom att mejla support@gym-babes.com.

Till:

Aura-Gymwear SS Trading som GymBabes Meerkolstraat 2 3630 Maasmechelen Belgien support@gym-babes.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder hela eller delar av mitt avtal om försäljning av följande varor:

Ordernummer: Produkt eller produkter: Beställd den: Mottagen den: Kundens fullständiga namn: Kundens adress: Kundens e-postadress: Telefonnummer, valfritt: Datum: Underskrift, endast om denna blankett lämnas in på papper: